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24h-Störungsmanagement für Hamburg

Das Störungsmanagement Strom ist die zentrale Anlaufstelle zur Annahme von Meldungen über Störungen der Stromversorgung (z. B. Stromausfall) und zur Störungsbeseitigung.

Bitte nutzen Sie diese Nummer ausschließlich für die Meldung einer Stromstörung bzw. eines Stromausfalls in Hamburg.

Störungsmeldung in Hamburg

Die zum weitaus größten Teil unterirdisch verlegten Kabel des Hamburger Verteilungsnetzes sind vor äußeren Beschädigungen oder Wettereinflüssen so gut wie sicher.

Sollte dennoch eine Störung auftreten (zum Beispiel durch Bauarbeiten), ist das 24h-Störungsmanagement die zentrale Anlaufstelle für Störungsmeldungen.

Hier werden alle Maßnahmen zur Störungsbeseitigung zentral koordiniert und die Versorgung schnellstmöglich wiederhergestellt:

Hamburger 24h-Störungsmanagement

Telefon 0800 1-43 94 39 (kostenfrei)

Vielen Dank, dass Sie uns helfen, eine Gefahr, eine Versorgungsunterbrechung oder eine Beschädigung zu erkennen und zu beheben. Aus Ihren Informationen analysieren wir Art und Ursache der Störungen und veranlassen deren Beseitigung.

Service für Installateure

Für die Beseitigung von Störungen und Gefahrensituationen in Niederspannungskundenanlagen (gemeint ist der Anlagenteil nach dem Hausanschlusskasten) wurde in enger Zusammenarbeit mit der Elektroinnung Hamburg der Installateurservice eingerichtet.

Unser Störungsmanagement nennt Ihnen auf Wunsch rund um die Uhr einen Ansprechpartner der jeweils diensthabenden Elektro-Installationsfirma. Diese Firma ist spätestens zwei Stunden nach Ihrem Anruf am Ort des Problems. Die Zeitvorgabe von zwei Stunden gilt nicht bei höherer Gewalt oder großflächigen Stromausfällen ganzer Stadtgebiete.

Bei Fehlerursachen in unseren Anlagen – also im Verteilungsnetz vor dem Hausanschlusskasten sowie in den Zählern (ohne Zählertafel und Stromkreisverteiler) – ist die Störungsbeseitigung durch unseren Installateurservice selbstverständlich kostenlos.