Datenschutzerklärung

Wir freuen uns über Ihren Besuch auf unseren Webseiten. Nachfolgend möchten wir Sie über den Umgang mit Ihren Daten gem. Art. 13 Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) informieren.

Verantwortlicher

Verantwortlich für die nachfolgend dargestellte Datenerhebung und Verarbeitung ist die im Impressum genannte Stelle.

Speicherung der IP-Adresse

Wir speichern die von Ihrem Webbrowser übermittelte IP-Adresse streng zweckgebunden für die Dauer von sieben Tagen, in dem Interesse, Angriffe auf unsere Webseiten erkennen, eingrenzen und beseitigen zu können. Nach Ablauf dieser Zeitspanne löschen beziehungsweise anonymisieren wir die IP-Adresse. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Nutzungsdaten

Um die Qualität unserer Webseiten zu verbessern, speichern wir zu statistischen Zwecken Daten über den einzelnen Zugriff auf unsere Seite. Dieser Datensatz besteht aus

  • der Seite, von der aus die Datei angefordert wurde
  • dem Namen der Datei
  • dem Datum Zeitpunkt und der Dauer des Zugriffs
  • der übertragenen Datenmenge
  • dem Zugriffsstatus (Datei übertragen, Datei nicht gefunden)
  • der Beschreibung des Typs des verwendeten Webbrowsers
  • der IP-Adresse des anfragenden Rechners verkürzt um die letzten drei Stellen

Die genannten Protokolldaten werden nur anonymisiert gespeichert.

Datensicherheit

Um Ihre Daten vor unerwünschten Zugriffen möglichst umfassend zu schützen, treffen wir technische und organisatorische Maßnahmen. Wir setzen auf unseren Seiten ein Verschlüsselungsverfahren ein. Ihre Angaben werden von Ihrem Rechner zu unserem Server und umgekehrt über das Internet mittels einer TLS-Verschlüsselung übertragen. Sie erkennen dies daran, dass in der Statusleiste Ihres Browsers das Schloss-Symbol geschlossen ist und die Adresszeile mit https:// beginnt.

Cookies

Auf unseren Webseiten nutzen wir Cookies. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert und ausgelesen werden können. Man unterscheidet zwischen Session-Cookies, die wieder gelöscht werden, sobald Sie Ihren Browser schließen und permanenten Cookies, die über die einzelne Sitzung hinaus gespeichert werden. Cookies können Daten enthalten, die eine Wiedererkennung des genutzten Geräts möglich machen. Teilweise enthalten Cookies aber auch lediglich Informationen zu bestimmten Einstellungen, die nicht personenbeziehbar sind.
Wir nutzen auf unseren Webseiten Session-Cookies. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO und in dem Interesse die Benutzerführung zu optimieren.

Sie können Ihren Browser so einstellen, dass er Sie über die Platzierung von Cookies informiert. So wird der Gebrauch von Cookies für Sie transparent. Sie können Cookies zudem jederzeit über die entsprechende Browsereinstellung löschen und das Setzen neuer Cookies verhindern. Bitte beachten Sie, dass unsere Webseiten dann ggf. nicht optimal angezeigt werden und einige Funktionen technisch nicht mehr zur Verfügung stehen.

Wir nutzen auf unseren Webseiten darüber hinaus permanente Cookies. Nähere Informationen hierzu erhalten Sie im nächsten Absatz zu etracker.

Tracking Tools

etracker

Auf dieser Website werden Dienste der etracker GmbH aus Hamburg, Deutschland (www.etracker.com) zur Analyse von Nutzungsdaten verwendet. Es werden dabei Cookies eingesetzt, die eine statistische Analyse der Nutzung dieser Website durch ihre Besucher sowie die Anzeige nutzungsbezogener Inhalte oder Werbung ermöglichen. Cookies sind kleine Textdateien, die vom Internet Browser auf dem Endgerät des Nutzers gespeichert werden. etracker Cookies enthalten keine Informationen, die eine Identifikation eines Nutzers ermöglichen.

Die mit etracker erzeugten Daten werden im Auftrag des Anbieters dieser Website von etracker ausschließlich in Deutschland verarbeitet und gespeichert und unterliegen damit den strengen deutschen und europäischen Datenschutzgesetzen und -standards. etracker wurde diesbezüglich unabhängig geprüft, zertifiziert und mit dem Datenschutz-Gütesiegel ePrivacyseal ausgezeichnet.

Die Datenverarbeitung erfolgt auf der Rechtsgrundlage des Art. 6 Abs .1 lit f (berechtigtes Interesse) der EU-Datenschutzgrundverordnung (EU-DSGVO). Unser berechtigtes Interesse besteht in der Optimierung unseres Online-Angebotes und unseres Webauftritts. Da uns die Privatsphäre unserer Besucher besonders wichtig ist, wird die IP-Adresse bei etracker frühestmöglich anonymisiert und Anmelde- oder Gerätekennungen bei etracker zu einem eindeutigen, aber nicht einer Person zugeordneten Schlüssel umgewandelt. Eine andere Verwendung, Zusammenführung mit anderen Daten oder eine Weitergabe an Dritte erfolgt durch etracker nicht.

Sie können der vorbeschriebenen Datenverarbeitung jederzeit widersprechen, soweit sie personenbezogen erfolgt. Ihr Widerspruch hat für Sie keine nachteiligen Folgen.

 

Weitere Informationen zum Datenschutz bei etracker finden Sie hier.

Datenverarbeitung in Applikationen dieser Website und weiteren Kundenportalen

e-Learning Metering
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten gem. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO im Rahmen der Durchführung des e-Learnings. Die Daten erhalten ausschließlich unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zur entsprechenden Bearbeitung. Die Daten sind erforderlich, um das e-Learning durchführen zu können. Andernfalls ist die Durchführung des e-Learnings nicht möglich. Die Speicherdauer richtet sich nach der Dauer des e-Learnings und ggf. nach den sich anschließenden gesetzlichen Aufbewahrungsfristen, die bis zu 10 Jahre betragen können.

Energiemanagement online
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten gem. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO im Rahmen einer angebotenen Dienstleistung zur graphischen Darstellung des Energieverbrauchs. Die Daten erhalten ausschließlich unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zur entsprechenden Bearbeitung. Die Daten wie Benutzer ID sind erforderlich, um Zugriff auf das Portal zu ermöglichen und um den Stromverbrauch zuordnen zu können. Andernfalls ist die Durchführung des Energiemanagements nicht möglich. Die Speicherdauer richtet sich nach der Vertragsdauer und ggf. nach den sich anschließenden gesetzlichen Aufbewahrungsfristen, die bis zu 10 Jahre nach Vertragsbeendigung betragen können.

Hausanschlusskonfigurator
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten gem. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO im Rahmen einer vorvertraglichen Maßnahme zur Berechnung der Kosten des Anschlusses eines Stromanschlusses. Ebenso benötigen wir Ihre personenbezogenen Daten, um ein Angebot über die Kosten zu erstellen. Weitere Angaben, wie zum Beispiel zum Architekten oder Ingenieurbüro können Sie machen, müssen Sie aber nicht. Die Daten erhalten ausschließlich unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zur entsprechenden Bearbeitung. Die Daten für die Angebotserstellung werden für max. 6 Monate aufbewahrt und danach gelöscht.

Installateurportal (Zählermontage)
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten gem. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO im Rahmen der vertraglichen Erfüllung. Die Daten erhalten ausschließlich unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zur entsprechenden Bearbeitung. Die Daten sind notwendig, damit technische Daten und Kundendaten zu Zählpunkten erfasst und ggf. aktualisiert werden können, dazu gehört auch die Bereitstellung von Auftragsdaten. Andernfalls ist die Durchführung des Vertrages nicht möglich. Die Speicherdauer richtet sich nach der Vertragsdauer und ggf. nach den sich anschließenden gesetzlichen Aufbewahrungsfristen, die bis zu 10 Jahre nach Vertragsbeendigung betragen können.

Kontaktformular
Zur Nutzung unseres Kontaktformulars benötigen wir Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse. Weitere Angaben können Sie mitteilen, müssen dies jedoch nicht. Ihre Daten verwenden wir ausschließlich für die Bearbeitung Ihrer Anfrage.
Ihre Daten verwenden wir ausschließlich für die Bearbeitung und Abwicklung der entsprechenden Anfrage und geben diese an den jeweiligen zuständigen Fachbereich der Stromnetz Hamburg GmbH weiter. Rechtsgrundlage ist in den vorgenannten Fällen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir löschen Ihre Daten, sofern diese nicht mehr erforderlich sind (regelmäßig nach Bearbeitung der Kontaktanfrage) und keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen.

PIN Anforderung für moderne Messeinrichtungen (mMe)
Zur Nutzung unseres Formulars zur PIN Anforderung benötigen wir Ihren Namen, Adresse, Zählernummer und Ihre E-Mail-Adresse. Ihre Daten verwenden wir ausschließlich für die Bearbeitung und Abwicklung der entsprechenden Anfrage und geben diese an den zuständigen Fachbereich der Stromnetz Hamburg GmbH weiter. Rechtsgrundlage ist in den vorgenannten Fällen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Speicherdauer richtet sich nach der Vertragsdauer und ggf. nach den sich anschließenden gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.

Stromcheck
Wir verarbeiten Ihre E-Mail-Adresse gem. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO soweit Sie das Ergebnis des Stromchecks zugesandt haben wollen. Die Verarbeitung der E-Mail-Adresse erfolgt nur intern und nur zum Zwecke der Zusendung. Nach Abschluss der Zusendung wird die E-Mail-Adresse gelöscht.

Störungsmeldeformular
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten gem. Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, um die gesetzliche Verpflichtung zur Stromversorgung bzw. deren Wiederherstellung nachkommen zu können. Die Daten erhalten ausschließlich unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zur entsprechenden Bearbeitung. Die Speicherdauer richtet sich nach der Dauer der Störungsbearbeitung und -behebung und ggf. nach den sich anschließenden gesetzlichen Aufbewahrungsfristen, die bis zu 10 Jahre betragen können.

Terminportal
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten gem. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO im Rahmen der vertraglichen Erfüllung zur Terminvereinbarung im Rahmen des Messstellenbetriebs. Die Daten erhalten ausschließlich unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zur entsprechenden Bearbeitung. Die Daten sind notwendig, damit ein Termin zum Zählerwechsel vereinbart werden kann, andernfalls ist die Durchführung des Vertrages nicht möglich. Die Speicherdauer richtet sich nach der Vertragsdauer und ggf. nach den sich anschließenden gesetzlichen Aufbewahrungsfristen, die bis zu 10 Jahre nach Vertragsbeendigung betragen können.

ZählerOnline Portal
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten gem. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO im Rahmen einer angebotenen Dienstleistung. Die Daten erhalten ausschließlich unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zur entsprechenden Bearbeitung. Ihre Daten werden benötigt, um Ihnen Zugriff auf das Portal zu gewähren und dienen der Visualisierung von Messwerten für Strom, Wasser, Wärme, Kälte oder Gas. Die Speicherdauer richtet sich nach der Vertragsdauer und ggf. nach den sich anschließenden gesetzlichen Aufbewahrungsfristen, die bis zu 10 Jahre nach Vertragsbeendigung betragen können.

Zählerstandseingabe
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten gem. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO im Rahmen der vertraglichen Erfüllung. Die Daten erhalten ausschließlich unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zur entsprechenden Bearbeitung. Die Daten sind notwendig, damit der Stromverbrauch ermittelt werden kann, andernfalls ist die Durchführung des Vertrages nicht möglich. Die Speicherdauer richtet sich nach der jeweiligen Vertragsdauer und ggf. nach den sich anschließenden gesetzlichen Aufbewahrungsfristen, die bis zu 10 Jahre nach Vertragsbeendigung betragen können.

Datenübermittlung an Dritte

Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und übermitteln diese nicht an unbefugte Dritte.

Auftragsverarbeitung

Im Rahmen des Betriebs dieser Webseiten und der damit zusammenhängenden Prozesse können uns weitere Dienstleister unterstützen (z. B. beim Hosting, der Webentwicklung oder der Webanalyse). Diese Dienstleister sind uns gegenüber streng weisungsgebunden und entsprechend Artikel 28 Datenschutzgrundverordnung vertraglich verpflichtet.

Ihre Rechte als Nutzer

Bei Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gewährt die DSGVO Ihnen als Webseitennutzer bestimmte Rechte:

1. Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO):
Sie haben das Recht eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob sie betreffende personenbezogene Daten verarbeitet werden; ist dies der Fall, so haben Sie ein Recht auf Auskunft über diese personenbezogenen Daten und auf die in Art. 15 DSGVO im einzelnen aufgeführten Informationen.

2. Recht auf Berichtigung und Löschung (Art. 16 und 17 DSGVO):
Sie haben das Recht, unverzüglich die Berichtigung sie betreffender unrichtiger personenbezogener Daten und ggf. die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen.
Sie haben zudem das Recht, zu verlangen, dass sie betreffende personenbezogene Daten unverzüglich gelöscht werden, sofern einer der in Art. 17 DSGVO im einzelnen aufgeführten Gründe zutrifft, z. B. wenn die Daten für die verfolgten Zwecke nicht mehr benötigt werden.

3. Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO):
Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen, wenn eine der in Art. 18 DSGVO aufgeführten Voraussetzungen gegeben ist, z. B. wenn Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben, für die Dauer einer etwaigen Prüfung.

4. Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO):
In bestimmten Fällen, die in Art. 20 DSGVO im Einzelnen aufgeführt werden, haben Sie das Recht, die sie betreffenden personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten bzw. die Übermittlung dieser Daten an einen Dritten zu verlangen.

5. Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO):
Werden Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f erhoben (Datenverarbeitung zur Wahrung berechtigter Interessen), steht Ihnen das Recht zu, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Widerspruch einzulegen. Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten dann nicht mehr, es sei denn, es liegen nachweisbar zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung vor, die die Interessen, Rechte und Freiheiten der betroffenen Person überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

6. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO):
Sie haben gem. Art. 77 DSGVO das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden Daten gegen datenschutzrechtliche Bestimmungen verstößt. Das Beschwerderecht kann insbesondere bei einer Aufsichtsbehörde in dem Mitgliedstaat Ihres Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes geltend gemacht werden.

Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten

Unser betrieblicher Datenschutzbeauftragter steht Ihnen gerne für Auskünfte oder Anregungen zum Thema Datenschutz zur Verfügung:

Ingo Schütt

Bramfelder Chaussee 130
22177 Hamburg

040 49202 00

datenschutz@stromnetz-hamburg.de

100 % datenschutzkonform

etracker more than analytics